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Informazioni aziendali
Indirizzo
Via Farini, 48 - 20159 Milano (MI)
Email
helpme@fittingroomshop.com
Telefono
+39 327 411 5789
Assistenza
Lunedì - Venerdì : 09:00 – 20:00
Informazioni sui tuoi acquisti

Su quali piattaforme posso acquistare i vostri capi?

Puoi acquistare i capi Fitting Room in diversi modi:
– sul nostro sito web
– su Instagram, visitando il nostro profilo ufficiale @fitting.room_official
– su Facebook
– Scrivendoci il modello che desideri su Whatsapp.

Sul sito web puoi verificare in tempo reale se il capo che desideri è disponibile.
Se dovessi contattarci attraverso gli altri nostri canali, sarà nostra premura risponderti al più presto.

Ho difficoltà a effettuare un ordine, cosa devo fare?

Non preoccuparti, la tua esperienza sul sito di Fitting Room è la priorità per il nostro team. Se non riesci a effettuare un ordine a causa di un errore del sito web, segnalalo attraverso l’apposito form di contatto nella pagina Info del nostro sito.

Se non riesci a effettuare un ordine perchè non conosci la procedura, puoi ordinarlo attraverso uno dei nostri altri canali.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

– Carta di credito o carta di debito.
– Carta prepagata.
– PayPal.
– Bonifico bancario o bonifico postale.

Posso modificare un ordine una volta effettuato?

Puoi modificare o annullare un ordine finchè quest’ultimo non sarà spedito.
Nel caso in cui tu abbia effettuato un acquisto errato o per sbaglio, informaci il prima possibile per evitare che il tuo ordine venga processato e spedito.

Come faccio a sapere se il mio ordine è andato a buon fine?

Non appena effettui un ordine sul nostro sito, ti verrà mandata una mail di conferma e successivamente ti verrà inviato il numero di tracking per tracciare la tua spedizione ( così puoi rilassarti senza controllare ogni minuto fuori dalla finestra sperando di vedere il corriere).

Il reso è a carico mio?

Dipende. Se ti abbiamo inviato per errore un capo diverso o di una misura errata rispetto a quella effettivamente ordinata, o se il capo risultasse danneggiato, sarà nostra premura risolvere.

Se hai cambiato idea sul tuo vestito o per qualsiasi altro motivo, i costi di spedizione del reso saranno a carico tuo.

Informazioni sulle spedizioni

In quanto tempo riceverò a casa i miei capi?

Spediamo in tutta Italia in 24/48h, ovvero in uno o due giorni lavorativi.

Cosa posso fare se i miei capi sono arrivati danneggiati?

Se i tuoi capi sono arrivati a casa tua danneggiati, scrivici attraverso il form di contatto presente nella pagina Info del nostro sito web. In alternativa, puoi contattarci attraverso i nostri canali social o su WhatsApp!

Posso effettuare un reso?

Certo! Se i capi arrivati a casa non dovessero essere quelli ordinati, o se fossero di una misura diversa rispetto a quella effettivamente ordinata da te, puoi contattarci e organizzeremo il reso, naturalmente a carico nostro.

Se invece volessi effettuare un reso perchè hai cambiato idea o per motivazioni non di nostra pertinenza e competenza, tale reso sarà a carico dell’acquirente.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta che il tuo pacco sarà spedito, riceverai una mail contenente il Tracking Number e il relativo correre cui fare riferimento per la tracciabilità del tuo collo. Se non dovessi aver ricevuto tale email, ti invitiamo a contattarci e a richiederlo.

Posso assicurare la mia spedizione?

No. Non assicuriamo le nostre spedizioni.

Il mio pacco non è arrivato. Cosa posso fare?

Se non hai ancora ricevuto i tuoi capi, ti suggeriamo di effettuare un controllo attraverso il numero di tracking che hai ricevuto. Se il tuo pacco dovesse risultare non consegnato a causa di un indirizzo errato o dell’assenza del destinatario, contattaci e cercheremo di aiutarti nel minor tempo possibile.

Se il tuo pacco dovesse risultare perso dal corriere, ti invitiamo a segnalarcelo quanto prima, così da poter aprire una pratica di reclamo e risolvere il problema al più presto.

Hai bisogno di altro aiuto?

Contattaci attraverso il form di contatto nella pagina Info del nostro sito o sui nostri canali social per ricevere tutto l’aiuto di cui hai bisogno.

Hai qualcosa da chiedere? Scrivici!
Scrivici o contattaci sui nostri canali social. Risponderemo ad ogni tua richiesta entro 24 ore lavorative!
Email: helpme@fittingroomshop.com
Telefono: +39 327 987 6543
Compila il form sottostante. Ti risponderemo in un attimo!

We love fashion

La moda non è qualcosa che esiste solo negli abiti. La moda è nel cielo, nella strada, la moda ha a che fare con le idee, il nostro modo di vivere, ciò che sta accadendo

Coco Chanel
Consigli per una spedizione senza pensieri

Il modo migliore per evitare problemi in fase di spedizione è compilare correttamente tutti i campi richiesti. 

Ad esempio, se il tuo citofono non avesse il tuo nome sulla targhetta ma un codice numerico, o se il tuo appartamento fosse all’interno di una particolare scala del tuo complesso residenziale, ti invitiamo a scriverlo negli appositi campi. La completezza delle informazioni riguardanti l’indirizzo di destino della spedizione, infatti, aiuta sia noi che il corriere a portarti a casa i capi da te scelti nel minor tempo possibile e senza complicazioni.

Non fare sempre affidamento sul fatto che il corriere abbia il tuo numero di telefono: i drivers non hanno l’obbligo di telefonare. Tuttavia, un recapito telefonico può comunque essere d’aiuto sia al corriere sia a noi, per ogni eventuale comunicazione urgente.

I corrieri consegnano nell’arco della giornata, non ad orari ben precisi. Ti invitiamo pertanto a tenere sotto controllo il numero di tracking inviato all’indirizzo mail che hai inserito in fase di compilazione dell’ordine per tenere sotto controllo lo stato della tua spedizione.

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