Su quali piattaforme posso acquistare i vostri capi?
Puoi acquistare i capi Fitting Room in diversi modi:
– sul nostro sito web
– su Instagram, visitando il nostro profilo ufficiale @fitting.room_official
– su Facebook
– Scrivendoci il modello che desideri su Whatsapp.
Sul sito web puoi verificare in tempo reale se il capo che desideri è disponibile.
Se dovessi contattarci attraverso gli altri nostri canali, sarà nostra premura risponderti al più presto.
Ho difficoltà a effettuare un ordine, cosa devo fare?
Non preoccuparti, la tua esperienza sul sito di Fitting Room è la priorità per il nostro team. Se non riesci a effettuare un ordine a causa di un errore del sito web, segnalalo attraverso l’apposito form di contatto nella pagina Info del nostro sito.
Se non riesci a effettuare un ordine perchè non conosci la procedura, puoi ordinarlo attraverso uno dei nostri altri canali.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
– Carta di credito o carta di debito.
– Carta prepagata.
– PayPal.
– Bonifico bancario o bonifico postale.
Posso modificare un ordine una volta effettuato?
Puoi modificare o annullare un ordine finchè quest’ultimo non sarà spedito.
Nel caso in cui tu abbia effettuato un acquisto errato o per sbaglio, informaci il prima possibile per evitare che il tuo ordine venga processato e spedito.
Come faccio a sapere se il mio ordine è andato a buon fine?
Non appena effettui un ordine sul nostro sito, ti verrà mandata una mail di conferma e successivamente ti verrà inviato il numero di tracking per tracciare la tua spedizione ( così puoi rilassarti senza controllare ogni minuto fuori dalla finestra sperando di vedere il corriere).
Il reso è a carico mio?
Dipende. Se ti abbiamo inviato per errore un capo diverso o di una misura errata rispetto a quella effettivamente ordinata, o se il capo risultasse danneggiato, sarà nostra premura risolvere.
Se hai cambiato idea sul tuo vestito o per qualsiasi altro motivo, i costi di spedizione del reso saranno a carico tuo.
In quanto tempo riceverò a casa i miei capi?
Spediamo in tutta Italia in 24/48h, ovvero in uno o due giorni lavorativi.
Cosa posso fare se i miei capi sono arrivati danneggiati?
Se i tuoi capi sono arrivati a casa tua danneggiati, scrivici attraverso il form di contatto presente nella pagina Info del nostro sito web. In alternativa, puoi contattarci attraverso i nostri canali social o su WhatsApp!
Posso effettuare un reso?
Certo! Se i capi arrivati a casa non dovessero essere quelli ordinati, o se fossero di una misura diversa rispetto a quella effettivamente ordinata da te, puoi contattarci e organizzeremo il reso, naturalmente a carico nostro.
Se invece volessi effettuare un reso perchè hai cambiato idea o per motivazioni non di nostra pertinenza e competenza, tale reso sarà a carico dell’acquirente.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo pacco sarà spedito, riceverai una mail contenente il Tracking Number e il relativo correre cui fare riferimento per la tracciabilità del tuo collo. Se non dovessi aver ricevuto tale email, ti invitiamo a contattarci e a richiederlo.
Posso assicurare la mia spedizione?
No. Non assicuriamo le nostre spedizioni.
Il mio pacco non è arrivato. Cosa posso fare?
Se non hai ancora ricevuto i tuoi capi, ti suggeriamo di effettuare un controllo attraverso il numero di tracking che hai ricevuto. Se il tuo pacco dovesse risultare non consegnato a causa di un indirizzo errato o dell’assenza del destinatario, contattaci e cercheremo di aiutarti nel minor tempo possibile.
Se il tuo pacco dovesse risultare perso dal corriere, ti invitiamo a segnalarcelo quanto prima, così da poter aprire una pratica di reclamo e risolvere il problema al più presto.
Hai bisogno di altro aiuto?
Contattaci attraverso il form di contatto nella pagina Info del nostro sito o sui nostri canali social per ricevere tutto l’aiuto di cui hai bisogno.
Telefono: +39 327 987 6543
La moda non è qualcosa che esiste solo negli abiti. La moda è nel cielo, nella strada, la moda ha a che fare con le idee, il nostro modo di vivere, ciò che sta accadendo
Il modo migliore per evitare problemi in fase di spedizione è compilare correttamente tutti i campi richiesti.
Ad esempio, se il tuo citofono non avesse il tuo nome sulla targhetta ma un codice numerico, o se il tuo appartamento fosse all’interno di una particolare scala del tuo complesso residenziale, ti invitiamo a scriverlo negli appositi campi. La completezza delle informazioni riguardanti l’indirizzo di destino della spedizione, infatti, aiuta sia noi che il corriere a portarti a casa i capi da te scelti nel minor tempo possibile e senza complicazioni.
Non fare sempre affidamento sul fatto che il corriere abbia il tuo numero di telefono: i drivers non hanno l’obbligo di telefonare. Tuttavia, un recapito telefonico può comunque essere d’aiuto sia al corriere sia a noi, per ogni eventuale comunicazione urgente.
I corrieri consegnano nell’arco della giornata, non ad orari ben precisi. Ti invitiamo pertanto a tenere sotto controllo il numero di tracking inviato all’indirizzo mail che hai inserito in fase di compilazione dell’ordine per tenere sotto controllo lo stato della tua spedizione.